سياسة الخصوصية

1. طبيعة المنصة

المنصة هي خدمة تقنية رقمية تعمل كوسيط إلكتروني يهدف إلى ربط المستخدمين بمقدمي خدمات مستقلين في مجالات الاستشارات الأسرية والنفسية والتطوير الشخصي.
لا تقدم المنصة أي خدمات علاجية أو استشارية مباشرة، ويقتصر دورها على توفير بيئة تقنية للحجز والتواصل.

2. عدم إنشاء علاقة علاجية أو مهنية مع المنصة

يقر المستخدم بأن استخدامه للمنصة لا ينشئ أي علاقة علاجية أو طبية أو قانونية بينه وبين المنصة أو مالكيها.
العلاقة المهنية تكون مباشرة وحصرية بين المستخدم والاستشاري.

3. استقلالية الاستشاريين

الاستشاريون مستخدمون مستقلون للمنصة ولا يُعتبرون موظفين أو وكلاء أو ممثلين قانونيين لها.
يتحمل الاستشاري وحده مسؤولية محتوى الخدمات المقدمة والتزامه بالأنظمة المهنية والقانونية.

4. حدود دور المنصة

تنتهي مسؤولية المنصة عند تسهيل الربط أو توفير وسيلة التواصل بين الأطراف.
ولا تشارك المنصة في إدارة أو مراقبة أو تقييم محتوى الجلسات.

5. إخلاء المسؤولية عن محتوى الاستشارات

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن:

• محتوى الجلسات أو النصائح.

• نتائج الاستشارات أو آثارها.

• أي تواصل يتم بين الأطراف داخل أو خارج المنصة.

• أي قرارات شخصية أو مالية أو نفسية يتخذها المستخدم.

6. عدم الاعتماد القانوني (No Reliance Clause)

يوافق المستخدم على عدم الاعتماد على المنصة كمصدر لاتخاذ قرارات طبية أو نفسية أو قانونية أو مالية، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن تقييم مدى ملاءمة الخدمات له.

7. عدم تقديم خدمات طبية طارئة

الخدمات المقدمة ليست بديلاً عن التشخيص الطبي أو النفسي السريري أو خدمات الطوارئ.
في الحالات الطارئة، يجب التواصل مع الجهات المختصة فورًا.

8. المحادثات المباشرة والاتصالات

قد توفر المنصة أدوات للتواصل مثل الرسائل أو المكالمات أو الفيديو.
ولا تقوم المنصة بمراجعة أو مراقبة أو التحقق من محتوى هذه الاتصالات، ولا تتحمل أي مسؤولية عن مضمونها.

9. الذكاء الاصطناعي والمحتوى الآلي (إن وُجد)

قد تتضمن بعض خدمات المنصة أدوات رقمية أو أنظمة ذكاء اصطناعي.
ويقر المستخدم بأن أي محتوى ناتج عن هذه الأدوات هو لأغراض إرشادية عامة فقط ولا يشكل نصيحة مهنية أو علاجية.

10. إخلاء الضمانات

تُقدم المنصة وخدماتها “كما هي” و”حسب توفرها” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمان تحقيق نتائج أو استمرارية الخدمة دون انقطاع.

11. حدود المسؤولية القانونية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل المنصة أو إدارتها أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو عرضية عن أي أضرار تنشأ عن استخدام المنصة.

ويقتصر الحد الأقصى لأي مسؤولية — إن وجدت — على قيمة الرسوم المدفوعة لاستخدام المنصة خلال آخر ثلاثين (30) يومًا.

12. التعويض القانوني (Indemnification)

يوافق المستخدم والاستشاري على تعويض المنصة وحمايتها من أي مطالبات أو دعاوى أو خسائر أو أضرار تنشأ نتيجة استخدامهم للخدمات أو مخالفتهم لهذه الشروط.

13. حماية الملكية الفكرية وDMCA

جميع المحتويات والعلامات التجارية والتصاميم الخاصة بالمنصة محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
وفي حال وجود ادعاء بانتهاك حقوق النشر، يجوز للمنصة إزالة المحتوى المخالف دون إشعار مسبق.

14. الاستخدام المقبول

يحظر استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو مسيئة أو تنتهك حقوق الآخرين، ويجوز تعليق أو إنهاء الحسابات المخالفة دون مسؤولية.

15. القوة القاهرة (Force Majeure)

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن التأخير أو عدم تقديم الخدمة الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الأعطال التقنية أو القيود القانونية.

16. التنازل عن الدعاوى الجماعية

يوافق المستخدم على حل أي نزاع بشكل فردي ويتنازل عن حقه في رفع أو الانضمام إلى دعاوى جماعية ضد المنصة.

17. التحكيم وتحديد الاختصاص القضائي

يتم حل أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة من خلال التحكيم وفق القوانين المعمول بها في جهة تسجيل المنصة، ويكون قرار التحكيم نهائيًا وملزمًا للطرفين.

18. تعديل الشروط

يجوز للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام المنصة موافقة على النسخة المحدثة.